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对于客户要求检测项目的一些讨论

我处客户要求检测EPP产品的物理特性和散发特性。我司提供客户的是同种材质产品,不同种型号的。其中一种产品已经做了ROHE检测了,在另一种产品要求的数十项检测项目中我就没有做有害物质这一项,客户说不行,最后报告里的照片于实际产品不符合,要求我处要重新做。我处另外开发的几种产品也要依据他们的试验大纲来分每一种产品的物理特性和散发特性来做。
我就很纠结了,我们是同种材质,密度什么的都是一样的,只是在注模时,外形不一样罢了,我做其中一种产品的物理特性和散发特性就应该是可以的,我们的产品是用在(荣威550)轿车车门上的防撞产品。
我做其中一种产品就花了不少钱,客户要求每一种产品都做,我就很纠结很纠结,一个是钱,二个我认为是完全没有必要的,我出书面回复,客户不认可,我想问下 遇到这样的情况我是该做不该做呢。不可能客户就真的是上帝吧,咱也得讲道理不是!!!
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huangxhb (威望:1) (广东 深圳) 计算机相关 工程师

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碰到这种问题需要更多的耐心和更专业的解释,否则很容易里外不讨好。

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