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管理杂谈

关于供应商服务评分的细则

想了解一下大家在做供应商考评时，在供应商服务方面是通过哪些细则去进行考核的，怎样能够更客观的去体现供应商在服务上的支持度，减少主观评分的可能。

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wzhmcc1978 (威望:1) (江苏苏州) 家电/电器主管

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供应商服务应该从品质、交期、配合度考虑：
品质方面:进货不合格率；不良返品率；生产投诉率；客户投诉件数；8D回复延迟；问题再发件数等
交期方面：交期延误率；生产停止次数；对策回复延迟；计划调整次数等
配合度方面：货物短装；问题处理不及时；包装、标识不规范；客户要求不配合等等

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