纠正措施和预防措施是否必须同时采用？

相信Qer们在日常工作中经常会需要制定纠正措施和预防措施。
但对于是这二个措施是否应同时有，各公司有各公司不同的理解。本人对此还是有些困惑：
比如，当客户投诉了一个不良问题时，我们应当：

1.纠正和预防措施都制定？
因为纠正当前的问题。并且采取预防措施避免后续再发生。

2.制定纠正措施？而不需要预防措施？
因为不良已经发生了，已经是在做纠正工作。如果纠正措施不能避免后续再发生的话，说明措施不当嘛。
如果说纠正措施只管纠正当前问题，将避免后续再发生的措施定义为预防措施，那其实就纠正措施就只是如何处理不良品嘛。
预防措施则用于当出现不良趋势，但还未出来不良时。


待高手中.....