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什么是质量成本?

什么是质量成本?
劣质质量的最大代价是损害产品和公司形象;
劣质质量的后端费用仅是冰山上的一角;
质量影响着顾客未来的购买行为和决策;
不能因其它问题包括成本节约行为而在质量上妥协。
──这,就是质量成本!
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CZXD (威望:4) (江苏 常州) 机械制造 经理

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楼主的意思其实更多的是想说劣质产品对公司的危害及质量对客户的影响,跟质量成本是两回事。质量成本的定义请参见相关的著作。

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