产品质量控制手册

产品质量控制手册，谁使用过，并且产生如下文所说的作用，能否给一份参考？

先前看了一篇文章，是这样描写我的计划是有了这份《产品质量控制手册》，他们再也不用跑到办公室查看图纸，跑到每个工序上查看作业指导书了，经常不清楚时还得询问工程师和主管，有了这样一份手册，他们完全可以凭着它知道和掌握所有品质控制的细节，包括哪些材质，哪些关键工序，关键控制特性，那些工序必须首件检验才能生产，哪些设备参数必须检查等等，以及工程设计变更的地方，客户投诉过的哪些问题控制点等等。当我完成了一份初稿征求设计，制造工程和生产部门的意见时，他们非常积极的支持，认为这是一个很好的办法。他们的工程师在车间工作时也经常遇到类似的工作困扰，当需要反复的核对图纸的细微更改之处，从一楼跑到三楼的时间就是一个大麻烦，更不用说其它的影响了。于是我召集了会议讨论这份《产品质量控制手册》，大家给予了很多细节的补充，如工序及设备的参数等手册初稿应由ME制造工程完成，而最后由品质部们完成终稿，建立由生产/ME/QC会签审核制度。就这样，对于经常生产的一个系列产品〈产品质量控制手册〉，开始在车间使用了，摆在了车间最醒目和最方便的位置，QC，工程师，线长，生产主管，员工等一有疑问时便去翻这本质量控制手册，以至于有些质量控制手册到了被翻烂的程度。以前客户投诉的问题，大家都是凭记忆和印象，你一言我一语的说这个客户投诉过这个问题的，但均没有统一的说法，也不清晰具体投诉的描述和采取的措施要点，有了这份手册以后，大家就没有争论