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请大家探讨下,如何做一个有效的公司流程审核

近期老板想在公司范围内启动一个行之有效的Rolling Audit,对公司流程进行有效梳理和优化。一直没想到很好的方案,请各位有经验的人士分享下成功经验。

公司大概背景如下:
1、2000人左右的,这两年一直在调整组织架构,由合资企业刚转为国有控股;
2、公司有5大体系,iso9001,iso14001,ohsas18001,QC080000,Tl9000,且都运营过5年以上,曾经做过SA8000和iso27001,内部维护
3、体系组设置在品质部下面,品质部设在工业中心下面,公司有研发中心、营销中心、工业中心,以及管理和支撑平台(包括HR和行政部等)


目前困难如下:

1、最高管理层(国企领导),基本不太明白各体系是做什么的;
2、因为体系建立的比较早,全公司职员有过较大调整,现有职员对体系了解程度很低,对本部门的文件都不清楚,但都忙着各自的工作。
3、这两年变化组织架构调整较大,很多文件已经不适用,同时,文控系统里有上千份文件,包括很多项目的作业指导书,和以前的指引文件,来个新人就出套新文件,旧文件没有人去删除或取代,日积月累,系统文件就越来越多。这些也是造成了职员不看文件执行工作的原因之一。
4、内审,年年都做,但趋于形式化,发现的问题得不到根本改善。内审员能力逐年下降,也不愿意参加培训参与审核。内审人员也从部门经理下降到普通职员,甚至文员。
5、认证审核:体系组成员很“强大”,基本都能提供符合要求的证据,审核公司提出的问题都无关痛痒(严重不符合项也不会开)
6、体系推动各部门改善很难,工业中心还好一些,涉及到研发中心和营销中心的工作就特别难开展,涉及到品质体系以外的体系审核工作就更难开展;
7、体系文件已不适用,流程审核参考体系文件就基本没法审核。参考iso标准吧又比较笼统,针对性不强,不知道工作如何开展?




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tracyjiang (威望:0) (北京 海淀区) 咨询业 员工

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有同样的烦恼呀!希望得到答案,流程确实很重要呀

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