求教：这样的质量事故如何处理

本帖最后由 jboj 于 2010-11-21 21:05 编辑

事件是这样的，我们公司是用化工原料经过几种料配比后浇注到模具里生产，整过生产过程也是流水线作业，10分钟左右就换一个品种，是标准的少量多品种，每天两班制，上一个班生产的产品的后半工序（化学反应成型时间长，有的需要12小时，有的需要几天，甚至几十天的时间）是由两个班共同进行管控后，如果是12小时则由下一个班出上一班次的产品（也有自己出自己班组的产品的情况），由于要使用同一模具（一个产品一组模具），这样两个班交叉生产。
最近发生了一起质量事故：这个产品是很成熟的工艺，最近连续生产了一周，一天上一班次给一班次配好料后，下一班次投料生产，两天后产品出来，整批报废，分析原因两个班组都存在发生事故的可能因素且发生事故的因素也只有两种可能，查所有记录都正常，都说自已班组没问题，发纠正措施报告给生产主管要求回复，两个班的生产主管都拒绝接受，理由是不自己班组造成的。
请教各位大侠，针对以上的质量事故如何处理，我公司实行绩效考核，责任如何界定。先谢谢了！