改善现状什么样的方法适合且有效？

改善现状什么样的方法最适合
我做质量很多年了虽说是一个主管，但一直是在做一个文员的工作，因此管理一字对我来说可以是非常的模糊，只是有一点点的概念而以。近期一直在分析原因，在想用什么样的方法去改变现状，以下大致说说现在的状态；
1. 因为每个人对其它部门的事情都是一副事不关己的态度，对于质量问题来说更是不理踩，甚至有些人还会因此而幸灾乐祸。
2. “质量”一词在公司的人来说是“找茬”，换句他们的话：“产品做出来东缺一角西缺一块的又不影响功能”一样是可以用的，没事挑什么挑，简直就是吃饱了没事干。”听到这种话只能说是质量意识宣导没有做好，因为对他们来说没有任何的意识及概念，因此他们会按照自己的方式和方法去做事。所谓‘近朱者赤、近墨者黑’在一个环境呆久了，习惯成自然，一个学一个。
3. 对品质人员反馈的问题，看都不看更别说去查原因了，就回答一句“没办法，只能这样做”，有时这样的状态生产还恶人先告状；有时质量问题不跟品质人员讨论直接找老板，让其做决策，我们只能听之任之了
对于以上的问题点我大致计划的内容如下：
1. 计算出公司质量不符合要求的代价，使全公实际了解不符合要求的质量成本
2. 对各质量人员培训检验的标准，提升自身的检验能力及判断能力，对标准不统一的及时更正
3. 对全员培训质量意识；
首先让其了解公司生产产品的基本概念，让其了解生产产品的作用，改变知其然不知所以然的状态
其次是质量的认识，让其了解什么是质量，为何质量与每个人悉悉相关，如何有质量观念的认识
4. 接下去会是操作技能的培训及产品异常所带来客户的困扰
对于以上几点的方法我觉得远远不够，我想加入一些激励的措施让员工更有工作激情，让他们觉得把产品做好不仅可以给公司带来好的形象更能给自己增加利益（但是用什么样的激励措施才有效呢）；还有一个是如何能够有效且更有价值的进行下去，用什么样的方法让大家都能够更团结；
对于这样的环境我相信一定有更好的方法可以改善，希望大家踊跃参与讨论，能给予意见或建议

不盛感谢