寻求管理帮助

各位高手：
　　本人曾负责公司（专门生产汽车发动机，国产）品保部工作，当时涉及2个系列5～6个品种，做品保真的很辛苦压力非常大，当时我们只有十多个人。后来因公司需要我去做技术，就离开了质量岗位，技术正做得得心应手，公司又要我回品保，主要原因是质量下滑，顾客抱怨加剧，现在我的部门38个人，4个系列产品，品种更是增加很多。
　　部门人多了，管理上再不能向以前那样做，主要工作有有入厂检验、巡检、拆检、供应商管理、市场沟通与质量分析、质量体系管理、过程控制以及品保技术等，职能多，板块多，以前人少的时候，很多职能都是将就过，但现在不行了，我希望管理上一个台阶。
　　请教各位高手，这样的部门怎样管理更有效率，比如人员分工，我正在纠结，人员分工安产品系列分，还是按过程（供应商-公司内（入厂检验、巡检、拆检）-售后）分工。
　　注：部门正职1人，副职2人。
　　请各位高手给支招，感谢了！