我与副总的第一次较量

先简单介绍一下：公司不大，小企业，民运企业，我去公司的职务是主管负责公司品质（含售后）、生技这两块。工厂设置为副总，副总下面有生产主管。品质技术主管（我）。研发主管及物控主管，管理比较乱。
事情：发给客户的货物的说明书是出货员随便用同类产品的，研发部没有做此客户的说明书（这也是管理乱的表现），副总很生气，把我们几个主管骂了一顿，说完全是我们的责任，于是便有了我与她的第一次较量，骂完后她就宣布散会，我马上要求不可以，我有话说：1、为什么发货的的人，明知道没有说明书，不反应，随便使用代替，以后该如何反应这样的信息。2、技术部岗位职责如何，谁去主导统筹了新产品的设计输出，虽然有说一个新产品要输出的资料的规定，（但这主管没有实际权力，一直是副总自己在跟设计输出）必须明确。是否发挥了，各主管职责，3、前几次没有说明书，为何可以口头放行，以后必须用书面的形式。
最后终于成功的1、为岗位职责的明确及理顺有了开头，2为特采流程的书面化争取成功。为以后的书面化代替口头话打下了基础