想探讨下公司流程文件。。。

各公司都有自己的程序文件、规范类文件。其中涵盖组织结构、岗位设置及职能、各环节操作规范等等。

问题是这类文件细化程度有限。当实际操作中遇到某件事情该谁负责、该谁执行等等，往往不能找到文字依据。

多是各部主管协商、或是干脆“靠帮”。出事了，就公说公有理，婆说婆有理，不会说的就没理。。。。

类似于这种大家是不是还有补充文件？还是有很完善的体系文件。如果有完善的体系文件，能否大概描述下。我期待能有所借鉴以改善现有公司环境。。。