管理评审的输入:过程的绩效和产品的符合性包括哪些

管理评审的输入有一项是:过程的绩效和产品的符合性，
过程的绩效包括哪些？产品的符合性又包括哪些？

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zsj5555 (威望:1) (河北保定) 石油化工经理 - 统计工具

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过程绩效指过程的有效性和效率，有效性和效率有不同的指标，有效性指的是完成策划的活动和达到策划的结果的程度，效率指的是实现结果和使用资源之间的关系。有效性一般指顾客满意，效率一般指组织满意。绩效的测量可以用绩效指标来衡量，例如，CPK, 产品合格率，退货率，设备停机时间，不合品率等。即过程的表现。而产品的符合性是指过程结果的符合性。合格率，不合格率，生产PPM等。是针对产品而言的。两者又有联系，过程绩效好，产品符合性好。

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: snow_1029
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