超级烦的问题！一直纠结中，盼您帮助！
问题描述：在这几个月的市场反馈中，一共有九起客户投诉属于：客户需求一直得不到满足，（4起因技术状态转化错误和BOM错误、2起属于物资环节发料错误和不及时，2起未回复，1起生产装箱错误）。公司有订单确认，订单评审要求。（并且在这个上面花的时间也比较多），曾一直建议品质部门用鱼骨图、排列图做分析，找出根源（本想自己调查，可无权限）。真正的原因还是没有找到；请坛内高手看哈！根据我提供的少量信息能预测是那些环节可能存在漏洞。或者是你曾经经历过这类问题没，解决没，怎样解决的，现在情况怎样！
期待中！
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42 个回复
zhangxj666 (威望:35) (浙江 绍兴) 汽车制造相关 经理 - 质量水手
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技术状态转化错误是什么意思?
看样子你们公司的投诉基本上都是人为错误造成，什么发料错误，不及时，装箱错误什么的。
都属于管理性不良。 流程，执行问题比较大。从这方面改善吧。 IPQC如果认真，应该能检查出不少问题