如何定义关键过程和特殊过程

关键过程:是指在产品实现过程中,对最终产品性能有极重要影响的质量特性.如,一轴承孔精度很高,公 差在(0- +0.01)之间,如果低于下差,轴承不能装配,如果高于上差,轴承容易磨损,进而造成产品噪声超标,产品故障频发.对这孔径的加工过程,就需要作为关键过程,提供作业指导书和适宜的生产,监视,测量设备.这就是建立质量控制点,对关键过程进行控制.
特殊过程:过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时,组织应对任何这样的过程实施确认.如电焊.热处理.电镀,喷漆,铸造等.如,不可能把焊好的金属结构件采用破坏性试验来验证其焊接质量,对这些过程,通常采用过程确认的方法.如1.制定特殊过程的评审和批准准则,确定最佳工艺参数(如厚度3mm和4mm的铁板焊接用多大的电流,电压,焊条,...),制定相应的程序并实施.2. 对电焊设备的性能要求和鉴定记录,按要求维护保养.3.对操作工人的能力,经验要求和鉴定的记录.4.定期再确认