这样的行为符合7.2.1b)条款吗
工厂出货一批产品,这批产品需要两台控制设备,每台控制设备都需要一根特定的信号线与产品连接。客户在下订单时购买了这批产品并增加采购了四台控制设备,也就是说客户一共购买了六台控制设备。可是工厂仍然出货2跟信号线。
发货后客户方面反抱怨自己购买了六台控制设备缺只收到2跟信号连接线。可是工厂方面缺解释说,客户没有明确标识他的目的,工厂发货的原则是保证发货产品可以正常使用,不论有多少个控制设备,只要有两根信号连接线就能保证产品的使用,所以没有按照控制设备的数量配给信号连接线的数量。
标准上对7.2.1b)条款的解释是:顾客未明示,但这种隐含要求对规定用途或已知用途是必要的或者不言而喻的,应予以确认。
发货后客户方面反抱怨自己购买了六台控制设备缺只收到2跟信号连接线。可是工厂方面缺解释说,客户没有明确标识他的目的,工厂发货的原则是保证发货产品可以正常使用,不论有多少个控制设备,只要有两根信号连接线就能保证产品的使用,所以没有按照控制设备的数量配给信号连接线的数量。
标准上对7.2.1b)条款的解释是:顾客未明示,但这种隐含要求对规定用途或已知用途是必要的或者不言而喻的,应予以确认。
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唐老猫 (威望:6) (黑龙 哈尔滨) 电子制造 经理 - 质量保证
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