质量异常单处理

今天公司召开会议，在会议上进行讨论品管部在制程中发现异常，对制造部门发出品质异常单让责任部门对不合格现象进行原因分析，并制定纠正和预防措施，责任部门领导发言，发行的异常单太多原因实在是不好写，更不用说后面的纠正、预防措施呀，让品管部自己对不合格现象进行原因分析！针对此事，作为品管部的我发表自己的意见，品管部作为一个特殊部门一些涉及到专业技术方面不能对异常情形作出原因分析，作为公司的实际情况也没有制程品质工程师的条件下只能对责任部门制定的对策有效性进行追踪并验证！所以对异常现象还得让生产部门来进行，鉴于对不合格原因分析的真实性，生产部门可以让操作者自己来完成，部门领导进行核准！原因分析的方法通常有4M1E、5W2H等。
公司的总经理这时发表意见：有的原因确实不好写，但是还是支持品管部意见，让责任部门完成原因分析的纠正预防措施，让品管部跟踪验证责任部门制定的对策！但是在有些特殊情况如企业、行业难题时还需品管部作出让步不要深究原因，我们可以通过技术革新来降低不良率！可以先解决一些可以马上解决的问题。我晕，作为公司的总经理都这样说话了我能说什么呀？不管是简单还是复杂的问题，首先你找不到问题的根本原因，何谈降低不良率呀，如果能降低我想也是巧合吧，公司的管理还是凭着经验在处理问题了，一些问题看是得到解决，但是后续的预防措施根本就没有，这就是我们公司的现状了！