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客户耍无赖怎么办?

我们以前发货都发的好好,突然有一个批次退回来说某个地方有毛刺不合格,但是据查以前也是这样,而且样件也是这样。顾客又非要我们改善不可。讲道理都讲不通,只说现在影响了外观,不行。
要我们该的话费用会比较高额。
以前我在大点的厂,这种情况都是charge费用给客户的。现在小厂顾客就是上帝,不能charge给他啊
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chendemei (威望:0) (广东 东莞) 其它行业 体系工程师/SQE/品质主管 - .

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出現這樣的情況,正常的呢.人每天都在成長,品質管控理所當然也是越來越嚴,再加上每個人判定的標準不一樣.,能改善就盡力改善.

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