如何量化标杆推进HR有效性

正如很多管理学书籍中所谈到的，管理的第一步就是衡量。如果不了解自己的真实情况，则很难管理。企业的人力资源管理更是如此，需要人力资源管理者乃至企业的高层管理者都了解企业人力资源管理的现状，了解以往的管理是否有效，并据此进行进一步的管理改进。
　　衡量人力资源管理是否有效，我们需要掌握企业具体的量化数据，也需要了解外部市场标杆的情况，知道和他们相比自己企业处于什么样的水平，掌握上述数据并据此来分析问题，才能发现问题的根本，结合自己多年来的实践经验，形成有针对性的解决方案。
　　你的管理有效吗？
　　那么，如何衡量人力资源管理的有效性？标杆有哪些？
　　根据美世咨询公司的研究成果，衡量人力资源管理有效性的标杆有八类(见图表1)：
　　这些衡量标杆可以用于企业内部，也可以用于和外部标杆的比较。比如：人力资源投入产出比，为什么今年公司的人均销售收入提高了，人均利润却有所降低？我们据此会得到什么样的启示？为什么我们的人力资源投入产出比和其他同类企业比会有所不同等等，这些不同的比较都会对管理决策有所帮助。
　　再比如：关于人力资源职能预算的标杆，预算是人力资源管理者面临的最大挑战，经常需要就此问题与总部谈判。为什么要增加或减少预算？增长和减少的依据是什么？当我们把预算和其他数据联系起来比较，比如人均预算，可以给很多企业提供很多有价值的信息。我们和市场上同行业企业相比的情况是什么，如果明年我们要扩张的话，我们的预算就应该比市场高一些，或者是做出维持原来水平的预算，有了这样的数据后，HR和业务主管以及公司高层之间的对话会更顺畅和有效。