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面试题:关于QC七大手法及五大手册

在面试本人现在的这份工作时,亚洲区质量总监问我的系列问题中,有两个问题是这样问的:
    []请谈谈QC七大手法;[/][]请谈谈TS16949五大手册。[/]
越是宽泛的问题,越让你无从入手。
在近两个小时的电话面试中,这两个问题就占了近一个半小时的时间让我作答,而那位总监只是说:继续...
因为今天终于见到了那位总监,有感而发,希望各位也能思考一下,如果哪天面试时,面试官同样抛出这两个问题,要怎样回答。
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很久没有再关注过自己的帖子,今天无意中看到这个帖子的阅览人数已经超过1万,很感慨。
这个帖子是10年发的,转眼间,已经两年有余。
两年的时间,变换很大,我说的那位出动三位高管面试的兄弟依然在原先的工作岗位奋斗着,只是他已经没有走的必要,而我也基本上忘记了什么是七大手法。
楼上有朋友说得很对,质量管理注重的是系统性思维,但是也不得不看到,质量管理工具的应用的重要性。工具是手段,管理是目的。虽然不能囿于工具的形式,但是质量管理不是空想,质量管理是实实在在扎根在产品实现过程中,所以系统性的管理思维必须接上有效的管理工具的地气,否则就成了空谈。
质量管理的不同层次,面对的问题和思考问题的角度是不同的,这点和其他的管理没有区别。
所以我想说,如果已经身在质量管理的高位,当然不用介意具体的工具的应用,但是职位尚低,对工具的广泛了解和重点的工具的娴熟把握和应用,还是很有必要的。
当然,质量管理最终还是要回归到管理上,所以,工具重要,但不能把学习和了解工具的使用为最终归宿。
真正想再质量管理上有长足发展,管理学要熟悉,心理学要要懂。
质量管理是交叉学科,从事质量管理工作的本身就已经意味着踏上一条艰辛之路。
与各位共勉。

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