从武侠谈做质量管理体系

本帖最后由 lindamsh 于 2010-5-21 10:07 编辑

手中有剑，心中有剑——手中无剑，心中有剑——手中无剑，心中无剑。
做体系的最高境界是什么呢？刚刚看了一些帖子，心中感慨万千，立刻打开博客写下一点心中的想法。一直很喜欢看武侠电视剧，像倚天屠龙记之类的，还有张三丰，仙剑奇侠传都是自己喜欢的类型，虽然里面关于练武的台词都是编导杜撰出来的，可我还是十分相信这些练武的“秘籍”。
做体系也像在修炼一门武功。从开始接触体系进行内审，用的是什么呢？一开始当然是要熟悉标准，背标准，然后用标准、公司的文件去审核各部门，这个就像是练武的初级阶段，手里有武功秘籍，心里有内功心法，虽不至于出神入化，但是起码的自保还是可以做到的。这个阶段就是手中有剑，心中有剑。
第二阶段，这个阶段的武林人士，已经不用手里拿着秘籍去打架，太麻烦，但是秘籍里面的一招一式已经熟悉的差不多，不过秘籍心法还是需要继续修炼的。标准熟悉了，公司的运作熟悉了，每个开始审核前已经熟知这个部门的弱点，标准的内容也基本理解，直接开出这个部门最需要改进的不符合项。这个阶段就是手中无剑，心中有剑。
第三阶段，对于武林高手而言，这个时候一招一式已经书记于心中，武功心法也已经给自己早就很高的内力，无需任何利器就可以所向披靡，在武林中游刃有余，人人敬仰。而对于体系来讲，就是所谓的宏观管理阶段，这个时候体系标准已经形成一种管理理念、管理模式，运用这种理念和模式来推动公司的发展，已经升华。这个阶段就是手中无剑，心中亦无剑。
最近去做了一些供应商考察，站在了一个宏观的角度去看别人家的公司，第一次深深的感触到做质量管理体系的力量，做的好的公司和有待改进的公司，无论是过程质量还是成品质量给人们带来的信任是大大不同的。这就是9000的魅力，站在墙角是看不到的……