闲扯：小谈标准化在企业中的推行

小谈标准化在企业中的推行
ISO作为一个国际通用的标准化组织在推动企业标准化管理方面其作用不言而喻，但为什么在中小企业中实施起来却举步唯艰，是标准太复杂？企业底子太薄？人员素质太低？推行成本太高？老板已满足于现状而不愿改变？……
也许！？
本人断断续续从事ISO相关工作七年，经历过大型日资、台资、中小型台企、民企，以为然，以为不然。当然我不能一相情愿的排除以上因素的影响，但我相信外因的影响永远只可能是内因的一个借口，或者说是为众人带来一个暂时解脱的依靠。
ISO9000质量管理体系作为一个通用于所有行业、企事业单位的标准，个人理解其实就是对外的顾客满意和对内使人、机、料、法、环均在受控状态，并持续改进。
作为一个批量生产的企业，其本身就具备此条件，但结果却往往是为标准化而标准化，想想有点失望，真可谓是“伤心秦汉，生灵涂炭，读书人一声长叹”。
流行病一：新员工在习惯老员工的习惯，老员工在习惯自己的心情，我们也在开始在习惯别人的习惯。慢慢的很多人在习惯别人的习惯中失去了自我，同时企业在社会大环境的日新月异中却被遗落在昔日的某个影像中。
成功的企业都是相似的，失败的企业各有各的不幸。
大凡所有成功的企业，几乎至少都有一个共通点，就是企业不会以为某一个人的离去而停止前进的步伐。原因很简单，企业可能因为某个人给企业注入了很强的生命力，成功也许由此开始，但绝不会由此结束，也不允许由此结束。如何实现？其实就是把主观的不受控的理念挖出来，标准化、通俗化、通用化。所以我想，在企业标准化的第一大步也是最重要的一步就是挖出那些会随人意志、心情变化而变化的东西，形成能“量化”的文件、标准，并加以实施、保持。
有这样一个故事，外国的麦当劳、肯德基在不同城市吃起来还是一个味道，而在中国同一连锁店的餐馆却能吃出五花八门的味道。我很荣幸能吃到不同厨师的不同风格的“号称同一名字”的中国菜，但同时却又会抱怨某某餐馆的不正宗。出现这样差异的原因其实很简单，因为我们的餐馆用的是“厨师标准”，而国外餐馆用的是他们的“企业标准”或者 “行业标准”。任何标准都是双刃剑，我不想讨论利大于弊，还是弊大于利的问题，就象我不想讨论标准化是因为外因阻力太大还是因为内因推力太小的问题一样。
过于繁琐的闲述让我偏离了主题，还好，地球是圆的，在经历一圈之后又能回到原点。在此，简单写下我的“山寨版”推行流程：
“山寨版”之一周流程：
第一步：整套文件改标题，这也算是系统工程吧，总结起来七个字：“复制粘贴改标题”，如果硬要在这上面再加上七个字的话我想应该是“似是而非最无奈”。（周星池语：如果硬要在这上面加个期限的话，我希望是“一万年”）
第二步：签名、盖章、发行是少不了的，这也体现了领导作用跟全员参与的原则，原则性的东西我们一向都怀着一种敬畏，所以不敢越雷池半步。也用一句对仗来总结吧：“领导签名我盖章，文件发行企业棒。”
第三步：“教育训练不可少，全员参与最可靠”。
第四步：“留下痕迹真重要（填记录），这种咨询（顾问师/ISO专员）太可恼。”体系就这样被糟蹋了。
“山寨版”之一月流程：（可参照一周流程执行）
……
不知不觉到了十一点半，该休息的时候了，我不想太劳累，用句广告词“千万不要太瘦哦”。有时间再写我的“山寨版”之经典流程，敬请期待。
以上内容纯属虚构，如有雷同，纯属巧合，切勿对号入座。
不才某人 2010年5月12日深夜
温州.宿舍