[讨论]给大家讲一个完全反过来的质量管理案例，请发表意见

本帖最后由 iscariot 于 2010-3-1 13:38 编辑

某年某月某日，某新任质量经理(之前为总装车间主任)接到某车间主任投诉，情况如下：

前日夜班，当班检验员判断某注塑产品不合格有废皮飞边，因此当班班长停机未生产。隔日车间主任发现，此产品的模具之前的维修记录按照公司的流程规定，有品质保证部老质量经理的合格认可，且当时的产品封样也是有相同大小的废皮的。无论是车间主任还是新质量经理还是老质量经理，事后(有人是事前就知道)均同意那个眼睛都看不见的废皮，既不影响组装，也不影响外观，当时完全可以正常生产，待结束之后修模。

因此，新任质量经理正式受理了车间主任的投诉，并对检验员进行了批评，同时要求：检验员作异常判断时，必须有现场处理单等文字记录，口头说的车间理应不作数。同时私下告戒该车间主任注意自我保护。此事便引起该新任质量经理旧部(原总装班组长)半开玩笑半认真式的牢骚，他们暗示 , 该质量经理是个不值得追随的领导。他们的逻辑是，即便别人说的是错的，作为部门领导，理应为自己手下说话。
同时, 一名新的空降的曾经在某外企质量管理部门任职的新员工认为：此新任质量经理质量意识极差，竟然胳膊向外弯，帮外面人说话。实在是大错特错 .

++++++++++++++++++客观存在的公司环境+++++++++++++++++++

1，公司质量管理状况极差，员工的质量意识也极差。
2，检验员是班组长出身，分不清楚班组长和检验员的职责区别
3，公司已有检验标准，但因为质量经理是新人，检验员习惯于老质量经理的要求，不看标准，夜班有事无论大小均喊封停，待早班擦屁股。
4，该车间主任也是新空降部队，并不清楚公司内部关系错综复杂的状态，只是单纯按照职业习惯要求来做。因此他在停机之后非常生气，将那不作自我判断便封停机器的当班组长批了一顿。
5，该检验员是老质量经理的旧部，对新质量经理十分惧怕，非常害怕自己被换岗。
6，该当班组长自恃后台很硬（其实是纸老虎），夜班上网玩游戏，巴不得检验员叫停，这样管的机器会更少些。车间主任不知情，新质量经理知情。
7，该班有老质量经理夫人作为一线员工这个特殊的存在，会发生什么奇怪的事情一些情况有经验的人一猜便知。
8，新老质量经理斗法一年有余，目前老质量经理为副职（质量问题及管理问题层出不穷，自动请辞为副职），基本不管事。人不算大坏，有点小坏，手法有时候有点毒。
9，新质量经理之前为总装车间主任，花费一年在公司内部完成了总装车间的初步改革工作，在某些层面上，很受老板信任。
10，此公司风气不好，检验员习惯于推卸责任，而不是承担责任。
11， 据4楼的意见补充一个说明：现在此公司检验员还没有看标准，看要求，看封样的。基本上是看见谁当权了，就按照他的意见办，除此以外按照自己习惯来办。
12，此公司多数检验员习惯于把自己定位得和操作工差不多，领导怎么说就怎么做，不爱作思考和判断。但是一旦领导要求改变，他们的服从性又不好了。（懒惰，不思改变和进取）
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