细节的影响

细节决定于成败，但不知道有多少人去分析过细节？细节现象又有多少人会引起重视？这些问题都是枉然！我们的惯性都是多注重大体方面的事情，如某客户重大投诉索赔、某型号的批量报废或某关键设备的停运，是下至员工的管理宣传，上至高层的控制方法，都会很熟悉和了解；但我们都是以个案了结，基本都不会纵向引伸。
从记录中可找到，电镀后的产品出现了铜粒，工厂内也做出了有效的改善，可没有杜绝的情况下，至部分产品流出至客户处；此批铜粒的产品可能会涉及多个型号或种类的产品；A客户的产品是最先交付，而此客户也就最先投诉有铜粒的问题，再是B客户产品的交付，B客户同样有这样的投诉。可悲的是，我们只对A、B两客户的产品将铜粒质量问题进行严格管制，涉及到其它客户的产品同样会以采用特采等。用看似合理运作的方式将产品出货给客户，最终就出现了索赔，报废等一系列的问题。试问，这里面的细节何在？直得全员去关注！
现场巡查中发现这样一个现象，我们每个部门都有推车，按工具的取名来想，我们在使用中都是要推着车子工作的，可叹的是，到每个部门去都能看到有人将车子“拉”着走；故我去了解车子的构成，轮子的的装置方式为：前两轮（没有手推柄的一端）是固定的，后两轮（手推柄的一端）是活动的，从这个方式来说，活动轮在手推柄端是为了控制方向的作用；在推行过程中，前两轮不能左右摆动，直线的前行，由手推柄的移动而改变方向，若我们拉着车，手推柄的后轮就成为了前轮，由于轮子与地面磨擦的阻力，它就自动的改变方向，拉车的人就要费力的去紧握着手柄，不然我们拉的车子就会向着它喜欢去的地方移去，在这费力的控制手柄中，出现一个最常见的现象，就是转动的轮子与拉的方向旋转成为90°角，形成轮子与地面挚死，拉车就需要真正的“拖拉”了，轮子在地面就造成了一道白色的痕迹，这应该是基本的细节现象，可我们又会去纠正多少？
从铜粒问题看出细节影响直接到利润，而从推车细节影响到人员的体力、环境等，还有可能就是因为员工推车作业方式，私自的由“推车”改为“拉车”方式，没有得到纠正，至拉车费力而作业心情不佳等。
这些细节影响都是实例现象，为了公司利益、员工作业的省力、减少地面的擦花，我们都应该重视起来，细节它决定着我们的成败！