当客户提出新的要求时，你公司的反应时间是多久？

今年1月初客户来审核，这是2010年第一个客户审核，我们也非常重视，而且这个客户和我公司合作了很久，一直要求我们做一些改进，这次来提出几点要求，包括包装袋、合格证颜色，要求在审核后第一次供货时就做到，当时我以为没有问题，因为客户订货在2周以后，没想到包装袋一直没有订到货，等包装袋到货时车间早已经把产品生产完入库了，如果再换包装将会导致成本上升，产品中落入灰尘，并吸潮，这些负面的影响将会影响客户使用，所以不能换包装，只好直接给客户发货了。这件事心里郁闷了很久，认为我公司对客户提出的要求反应时间太长，2周的时间才能反应，但2周的时间还是没有做好，没有满足客户的要求，禁不住想上论坛上问问各位朋友，你公司对客户提出的包装要求的更改，反应时间是多久？就是说客户提出包装要求的更改时，你公司在多长时间能达到？估计各有不同，但我想知道不同行业的朋友中，最快的会有多久，最慢的是多久？