[讨论]质量管理的内容

在ISO19001：2000中定义，质量管理是对产品（软件和硬件）的质量进行管理，但是我认为标准中还隐含了对工作质量的要求－－－只有工作质量保证了，产品的质量才能得到保证。
因此质量管理包含的内容在2000版中的实际内容为质量管理（全员全部门工作质量的统一协调和管理）＋质量保证（与产品有关的主要部门的协调）＋质量控制（检验）

按照八项管理原则，我以为其中的领导作用和系统方法就是强调的这个: 工作质量主要是由公司的最高管理者来考虑，而其则因为能力和资历的问题只能将精力集中在产品质量上。但是对于一个有能力的质量管理人员，在进行内审和不合格品处理以及准备管理评审资料时，从这个角度出发去考虑解决问题往往能事半功倍。
不知大家是什么看法？