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求教:如何降低第三方检测机构的报告错误率

错误报告都是在报告到了客户手里后,对方投诉或反馈回来的。
大致情况如下:

我初到一家检测公司,为one of the biggest的那种规模。今天发现检测报告(test report or certificate of analysis)的错误率很高,约1%(一年下来总计有好几千份错误的报告)。请问哪位大侠给予高见。是否有改善之良方。

我刚接触检测行业(还在试用期,说出来丢人,我以前在制造型企业)。但一开始就对降低报告的错误率很感兴趣,毕竟一份最终的报告就是检测机构的产品,还关系到一个公司的门面。
在1-2个月内我会渐渐熟悉公司的业务流程和质量管理体系运行状况。目前连控制或改进的可行性(成本-收益)都没有一点概念。有任何进展,随时UPDATE。
顺便提一下,俺也是什么是个“注册什么师”的,总是喜欢想些挑战性的认为质量带来好处的项目。要不然要我们这些人干什么。
6sq论坛藏龙卧虎,希望得到高人的启发。也希望接触检测行业的同僚们,共同探讨。
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endnow (威望:478) (江苏 苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP

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本帖最后由 endnow 于 2010-1-8 08:51 编辑

楼主怎么发现错误的呢?如果楼主能够轻易发现,那么说明他们自己也能够发现。
可以考虑专门设个人做检查

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