跳出质量人的窠臼-2

质量人很少有经常谈论销售额、成本的，似乎谈到这个就意味着妥协、抛弃原则。阿堵物本就不是质量人应该注意的东西。
非常可惜的是我们的管理层都被阿堵物迷了心窍的俗人，质量人在铜臭中如何能够自处？

不知道有多少同仁有过类似的痛苦经历，同时又有多少同仁仔细想过为什么阿堵物如此重要？你会幻想管理层忽然有一天唾弃阿堵物，唯质量是从吗？

如果你有的话，那么还是尽快改行去写yy小说吧。作为公司生存的基本就是阿堵物，如果你的管理层不谈的话只说明公司快要完蛋了。为了不让公司完蛋，不让自己的饭碗被砸，理智的质量人还是放下身段来谈谈阿堵物吧。
首先，质量人需要去了解公司的经营状况，至少你所负责的项目、产品的销售状况，学着去看财务报表。看不懂？学，相信spc各位也都不是在学校里就学会的。当你发现库存（原材料、半成品和成品）对于公司的现金流是多么重要的时候，是不是能够让你想到如何把合格率提高和财务指标联系起来呢？当改善活动可以显著提高财务指标的时候，你的改善提议被接受的可能是否会增加呢？
其次，了解对于公司最为重要的流程以及对应的指标，诸如order to ship的时间，installation to bill的时间，个人效率等等。思考这些流程上可能存在的不足、探索提高流程的方法，特别重要的是预测改善活动对这种核心流程的核心指标有何种影响。
后续的工作无疑是沟通、沟通再沟通。和公司流程相关的各个部门沟通，发现问题、建立期望，达成妥协（是妥协，罗马不是一天建成的）。当管理层同意、相关部门认可的时候是否质量人的工作结束了呢？当然不是，特别是改善初期，如果期望活动按照想象的步骤开展，深入的参与和监督是非常必要的。好的质量人可以带动、教育周围的人，让改善活动顺利开展并能培养一批理解质量理念、赞同质量改进、能够开展质量活动的非质量人。这些人就是以后质量工作的关键，只有让改善活动在公司各个部门自发的开展，才不会最后成为虚像。