【加分讨论】要多少人监督才算好？

今天，和公司客服人员检讨一个品质问题，客服负责人对一个异常对策竟然是： B要监督A作业员，A要监督B，FQC再监督 A （作业者），OQC再监督FQC的作业结果。我问OQC是不是也要监督呢？其竟然回答是客户监督？我想：依照他的逻辑，其实OQC也应该不让人放心的，流到客户手上，可是死路一条，所以OQC要要有人监督才对。
请问：大家如何考虑这样的问题呢？