谈谈质量观

先说明下，我在国有企业工作，很多时候，很迷茫，质量在公司永远是一个配角，市场部门和技术部门永远是主力的位置，不管是谁的工作没做好，最后都是质量部门来承担责任（出现顾客抱怨，领导认为质量部没管好），对于制造型企业而言，是不是一套质量体系就能保证产品不出问题呢？如果质量部把问题都能解决，那还要技术部门做什么？所以在此想求助各位朋友，尤其有外资企业经历的朋友，到底是怎么来保证质量和分配职责权限的呢？