客诉报告结案时机

请教一下大虾们客诉报告结案时机要如何定义？

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Rawen2012 (威望:185) (广东 ) 计算机相关 SQE主管 - 文件编写,异常处理

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分几类情况：
一是大量持续稳定的供货环境，追踪三批即可结案；
二是半年或一年才一批货，确认对策有效且有在长期执行即可结案（这里所说的对策显然是针对某一类问题的改善对策）；
三是做完这单就不合作的情况，同二。

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