我们公司的质量标准都是口头的，没有书面的

我们公司的质量标准都是口头上的，没有书面的。像很多产品，尤其是新款，在产品一开时做时，上级会跟我说，这里要注意，那里要注意；这样的不行，那样的不可以。可是又有谁知道，当你以这样的标准去检验，可到了最后发现不良率很高时。上级的说法却又不一样了，之前说的要注意的现在没关系了，说的不行的现在也可以了。这一次也是，记得同一家客户的同一个产品，去年的质量标准是属于那种没什么要求的，而今年的质量标准我各人把要求提高了很多，可是货发过去后，客户具然说这个不行，那个不行，我觉得好滑稽哦，当然我也很郁闷。。。。。。。。试问，我该怎样扭转这个局面