客户抱怨来源
品保部的存在,就是为了让客户满意。就客户抱怨方面,那些方面管控不到位,可能导致客户抱怨?
征集大家意见,比如:
1.客户抱怨的内容,制程未作管控;
2.制程不良率很高,难检度高的项目,难免流到客户端;
3.产品存在不稳定因素,时好时坏;
...................
征集大家意见,比如:
1.客户抱怨的内容,制程未作管控;
2.制程不良率很高,难检度高的项目,难免流到客户端;
3.产品存在不稳定因素,时好时坏;
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16 个回复
shuizhimeng99 (威望:0) (上海 ) 机械制造
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还有告知顾客正确的使用方法,
设计时只是方便生产,没有考虑客户的实际
对客户要求的理解,交期,包装等都会引起客户投诉