帮忙分析电性能不良的原因

前天我们的客户给我寄来一根电源线，让我们帮他分析原因，他的美国客户在使用时发现产品有短路现象，在分析和排除其它因素时发现是这根线有问题，用万用表测试后竟然发现这根线的插头片的接地和火线有导电现象！但是从美国寄回来的线，经过三家测试都是没有问题的，请问这是什么原因呢？