是否判定7.2.2
某公司组织职工前往旅游热点城市度假，他们提前一个月向红月宾馆预定了客房，而且交了定金。但是在到达宾馆时被告知，因假日期间客源旺盛，该公司预定的客房已被售完。对此公司十分不满，向饭店提出索赔。饭店表示此情况发生属于“超额预定”造成的，而“超额预定”是饭店经常采用的预定策略。饭店可以退还定金，但不承担赔偿责任
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maomao3075 (威望:0) (江苏 无锡) 石油化工 经理 - 作为中国人，我崇尚日本教条、有效的质量管理模式，...
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既然是“超额预定”是饭店经常采用的预定策略,那就表明该饭店根本就不是以顾客为关注焦点,根本就没有体现ISO9001的8大原则,还要开什么不符合项?经营的策略体现了经营的方针,根本就不需要审核,也根本就不能获得ISO9001证书,开不符合项没有意义,要开不符合项就开老板的.:lol: