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质量管理到底是做什么?

近来总是有这样的疑问,质量管理到底是做什么?编写文件?修改文件?客户审核?内部审核?过程审核?持续改进?这些我好像都在做,但是常常却总是在编写文件,发文件,这让我觉得我就是一个文件管理而已!郁闷!质量管理到底要做什么?
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唉。我还以为质量管理就是做做文件呢。
看来我错了

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