“修路”理论在管理中的应用

“修路”理论在管理中的应用

通常认为，如果一个人在同一个地方摔两次跤，他会被人们笑为“笨蛋”，如果两个人在同一个地方各摔一跤，他们会被人笑为两个笨蛋。按照“修路”原则，人们正确的反应应该是：是谁修了一条让人这么容易摔跤的路？如何修正这条路，才不至于再让人在这里摔跤？如果有人出错，可能是个人的原因；如果有人在同一地方重复出错，那肯定是路有问题。

　　有一次的经历令我十分难忘。有一次，我去拜访一家公司，由于不太注意，自己差点撞上该公司高大明亮的玻璃大门。而过了不到半小时，我看到一个边走路边接听手机的客人实实在在的撞上了玻璃大门。

　　前台小姐忍不住笑了，那表情明显像是说：“这人真是的，居然能撞上这么大的玻璃，走路不用眼睛看吗？”

　　其实解决问题的方法很简单，在这扇门上贴上一根横标志线，或贴一个公司标志即可。然而，问题的关键是，为什么问题重复发生就是没人来解决呢？这一现象实质上需解决的问题是人的思维方式，即“修路原则”。

　　如果你发现有人工作偷懒，不一定是人的本质是惰性的，很可能是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会；

　　如果你发现有人不求上进，不一定是他不思进取，很可能是因为现行的激励措施还不够得力；

　　如果你发现一个人经常加班到很晚，不一定是他具有为公司奉献的精神，很可能是因为他自己的工作方法不得当甚至故意赚取加班费；

　　如果你发现一个公司经常出现扯皮现象，不一定是大家都喜欢推卸责任，还很可能是因为“路”上职责划分得不够细致明确。

　　小平同志有一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度，能让好人变坏。

　　制度就是路。

　　作为管理者，最重要的工作不是“管”——惩罚犯错的下属并要求他不要重犯错误，而是修“路”。

　　世界上没有完美的制度，也没有完美的管理，任何一家先进的公司管理中都会存在问题。

　　管理进步最快的方法之一就是：每次改善一点点，每天进步一点点。时间长了，一条宽大的“路”就修好了。