关于ISO9001：2008标准的换版的一点看法

本帖最后由 zzl126 于 2009-5-3 08:55 编辑

各位朋友，大家好！
最近我在网上看到有许多关于《ISO9001:2008质量管理体系 要求》新版标准的培训和讲义或者说是视频培训讲义，我也下载了一些看了一下，内容繁杂、观点各异，很多认为修改内容不大，使用者可以不用去研究和考虑；
根据我个人按GB/T19001-2008版标准附后的修改内容查的，全部标准共修改了115处，其中前言修改了14处，正文修改了101处；纯增加的内容44处，纯删减的内容是6处，修改（删掉后增加一些内容或位置调整）的内容是59处；其他6处；可见内容变化还是很大的；
有一些讲义或培训老师说新标准变化不大，这本身是一种误解，也会给一些学习者一种误导，希望各位在学习中带着批判的眼光去学习；
ISO9001：2008标准是2008年11月15日发布的，国标GB/T19001-2008是2008年12月30日发布的，在这以前所有网上登录的标准或讲义或是ISO的DIS稿，或是一些有心人翻译的，内容不一定准确，有的甚至是道听途说，特别是一些讲义上说的标准内容没有什么 变化，文件基本不用修改等等的说法，会给大家造成误导，可能会给大家在执行和认证中造成问题；
比如：标准4.1，a)将“识别”改为“确定”，增加了“整个”，那么对整个标准的要求上发生的很大的变化；是要求组织建立质量体系是在整个组织内，过去组织将企业经营分为体系内和体系外，是不准确的，这在1.1和6.2.2中分别以“产品”和“人员”的范围也体现了本要求。 “确定”质量管理体系的过程，要求对过程不仅仅是“识别”出来就可以了，而是在要求程度上加强了，对质量管理体系的过程要确定好，规定每一个过程的输出、输出和控制要求，以及各过程之间的关系……。
国家本次标准修改，要求所有的审核员必须经过新标准培训合格后方能进行新标准的审核；咨询师应参加新版标准培训合格后方可注册及对企业进行咨询，可见国家对此次标准换版的重视以及内容变化的重要性；
所以各企业人员在参加培训时参加国家正式公司组织的培训或请参加过正式培训合格的讲师授课，凡没有参加国家标准培训的人员，仅靠自己的理解去给别人讲，对标准真正的要求和含义不一定参悟的准确；
ISO9001标准本来是一个非常好的管理标准，其结构上、理念上、方法上都是前所未有的；就好像管理学中的“九阴真经”，你读的好，用的好，可以华山论剑，天下无敌；如果用的不好，就会走火入魔；
我国导入这个标准20年，特别是2000版标准发布实施后，对我国质量管理的提升，质量管理人员意识的提高起到了很大的作用；但在实施过程中，因为咨询老师、审核员水平良莠不齐；加上以趋利为中心，造成了很多企业在理解和实施中产生偏差，有的为认证而认证，太形式化，内容僵化，照搬他人，死扣标准，缺乏灵活性，人为地将质量管理体系控制要求和实际经营控制要求分开；使质量管理体系的作用和魅力在有一些企业和管理者中大打折扣；也有一些企业在导入和执行标准时，不愿意下功夫，妄想天上掉下个大金蛋，一导入质量管理体系后企业的管理和产品质量就会有很大的改变；有一些企业的聘请咨询老师或选择咨询机构时，将费用压的很低，甚至一些咨询老师的咨询费用合算下，还不如一个搬运工的费用高，试想想这样的费用能请到高水平的老师吗？或者说高水平的老师能愿意下功夫去指导吗？当然高工资不一定会请来高水平的人，但低工资一定不会请到高水平的人；我经常在一些场合讲课时说：“如果一个人仅花五角钱去买一个鸡蛋，妄想买到的是金蛋的话；有这种想法本身就是一傻瓜，如果妄想用低于搬运工的工钱去找一个咨询老师或培训老师的话，想达到很好的效果或水平，本身是一种愚蠢的行为”。
这些只是个人的观点，仅供各位参考，如有问题，欢迎交流。QQ847354784
周志良