谁来监督政府部门的工作质量？

** 你遇到过这样的事情吗？你收到了一件有质量问题的产品，于是你投诉到对方公司的市场部，对方很友好的听取了你的意见，然后告诉你，这件事不归他们管，让你找他们的质量部门；于是你又找到质量部的负责人，对方又很友好的听取了你的的意见，然后告诉你，这件事你找成品检验的负责人；于是你又找到了那位检验的负责人，对方再次很友好的听取了你的意见，又告诉你，产品是生产出来的，让你找生产的负责人。当你找了一圈人后，得到的答复是这事和他们公司没有关系，不能解决。
这样的公司能够生存和发展下去吗？但是政府部门可以。当你打110投诉施工噪音扰民时（23：00以后），对方亲切的告诉你去环保局投诉，他们无权过问；当你投诉到市环保局时，对方又亲切的告诉你去区环保局，他们会帮你解决的；当你又投诉到区环保局时，对方亲切友好的告诉你，找不到施工方的负责人，他们处理不了。噪音仍在继续......
于葆林烈士见义勇为代政府部门挺身而出，勇斗歹徒而牺牲，可是某些公务人员，却不愿意承担责任，将市民的投诉推脱搪塞。谁来监督政府部门的工作质量？**