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求一个不符合项的判断,谢谢!

某生产线的操作人员在被审核员问及公司质量目标中顾客投诉率要求控制在多少?以及顾客经常投诉什么问题时?他们都回答“都是严格遵照程序或作业指导书的要求进行作业,至于目标是多少?以及顾客投诉什么对他们来说并不重要”。
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st04lchs (威望:0)

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不能开不符合项,员工不了解质量目标具体是什么不表示其不知如何为实现质量目标作出贡献(按作业指导书要求作业),因此判6.22D不合理。判8.2.1更没道理。

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