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客户满意度

请问各位一个问题
客户满意度调查一定要顾客盖章签字回传吗,按照我们公司程序文件的要求打电话调查后自己填写可以不可以?因为在一次的审核中被审核员反问说我的客户满意度调查不能证明是客户反馈的感受;
谢谢各位
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yangyih (威望:0) (广东 深圳) 电子制造 主管 - 夭夭是也

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我司的客戶滿意度調查是每年進行2次的,表格是已經做好的,客戶只要在服務啊交期啊質量等欄下打分就好了,回收率達90%以上。然后交體系擔當統計。。。

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