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质量成本计量测量

质量成本考核

公司要重新把部门的绩效考核项目重新制定一下，其中有一项关于质量成本的考核，考核办法怎么做？例如顾客满意度90%，考核办法顾客评价满意数÷顾客评价数×100％=顾客满意率，请大师们出出主意，谢谢了。

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lucyding (威望:4) (江苏常州) 汽车制造相关工程师

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质量成本分:预防成本,鉴定成本,内部成本,外部成本.我们是以一个定值来管控的.就如楼主而言:顾客满意度:我们是制定为大于90分

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