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怎样做好一个合格的QA组长

请问各位朋友，怎样做好一个QA组长呢。我除的对公司产品比较熟悉，质量知识懂得比较少，一般都要会些什么呢？
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2009-03-12
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    对啊，我任职以来，没有被客户批量投诉过。
    每一次生产过程出现异常，都会被发现，
    2009-03-17 0 0
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