看看不符合有哪些
指出案例中不符合ISO 9001标准的条款号和理由。
在销售部审核时,销售经理讲有几次他把车间主任的电话告诉了顾客,如顾客对订货要求有更改时,只要直接找车间主任就行,以免耽误时间。
在一个工厂查采购合同时,发现合同中有一条款规定“按国家有关标准验收”。审核员问采购员具体执行的是国家的哪一个标准,采购员说:采购合同都这么写,具体哪个标准不重要。
在技术部审核时发现,设计人员所用的来自总公司的工艺图纸是一份仅盖有“仅供参考” 章的复印文件,公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖“受控章”确认后才可发放使用。
在中心化验室,审核员发现化验人员正在填写一份“化验报告单”,其中记录日期一览填写的是前两天的时间,化验室主任解释说,前两天的化验任务太多,没有来得及填写记录,所以现在补写,审核员说化验时的数据是怎么记录的,主任讲,因为没有发现问题所以就没有记具体的数据。
在车间检验组办公室黑板上写着“005号零件焊接裂缝”,审核员请检验组长提供该不合格品的处理记录,组长说“此零件是大件,只能在下工序结束后返工,不用作不合格处理记录,只在零件上作了个记号,通知焊接车间来补”。
在销售部审核时,销售经理讲有几次他把车间主任的电话告诉了顾客,如顾客对订货要求有更改时,只要直接找车间主任就行,以免耽误时间。
在一个工厂查采购合同时,发现合同中有一条款规定“按国家有关标准验收”。审核员问采购员具体执行的是国家的哪一个标准,采购员说:采购合同都这么写,具体哪个标准不重要。
在技术部审核时发现,设计人员所用的来自总公司的工艺图纸是一份仅盖有“仅供参考” 章的复印文件,公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖“受控章”确认后才可发放使用。
在中心化验室,审核员发现化验人员正在填写一份“化验报告单”,其中记录日期一览填写的是前两天的时间,化验室主任解释说,前两天的化验任务太多,没有来得及填写记录,所以现在补写,审核员说化验时的数据是怎么记录的,主任讲,因为没有发现问题所以就没有记具体的数据。
在车间检验组办公室黑板上写着“005号零件焊接裂缝”,审核员请检验组长提供该不合格品的处理记录,组长说“此零件是大件,只能在下工序结束后返工,不用作不合格处理记录,只在零件上作了个记号,通知焊接车间来补”。
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hsm198311 (威望:39) (吉林 吉林) 机械制造 工程师 - 高调做事不一定,低调做人是必须的
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1 7.2.2 若顾客提供的要求没有形成文件,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认.
若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求.
理由:未对顾客要求进行确认;产品要求发生变更时,不能确保相关文件得到修改;也不能确保相关人员知道已变更的要求.