质量是我们很多企业家永远不敢面对的问题（转帖）

质量是我们很多企业家永远不敢面对的问题
因为提升质量的问题，实际上就是要进行文化的变革与创新，而我们很多企业家没有对企业进行文化的变革与创新的勇气和胆略。最近有空读了一下老克的书，老克对管理层不肯正视问题的根源作了一些分析，内容大概如下（兰色字体为自己的一些看法）：无论任何组织，他们逃避问题的方式就是采取“头痛医头，脚痛医脚”，　其实这样就像挤压气球，这边扁了，那边有鼓起来了。许多管理人员喜欢把除了自己之外的所有人都送去培训，替公司低层组织人员安排课程，对他们发表听起来义正词严的讲话。非到问题发生，尤其财务已发生困难时，事情的严重性才会暴露出来。这种情况和服用迷魂药大同小异，对主要病症总是失口否认，所有的受害者都说自己有办法处理。不到一败涂地之时，他们决不承认自己无法处理。对公司而言，则是非到市场衰退，利润消失时，才肯承认错误。阻碍公司进步的最大的障碍，往往就是管理层的顽固不化。