SQE一面试题

一家Global Sourcing公司，有指定供应商，仅此一家，价格便宜嘛，现在遭到顾客投诉并退货，作为ＳＱＥ，你会采取哪些行动？

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zhoushangchu (威望:30) (广东肇庆) 石油化工主管 - 擅长制程质量管控

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楼上的有几位已经回复的不错了啊，建议楼主好好看看大家的回复，说的很好啊，供应商的原材料出问题了，遭到了客户的退货，当然第一时间是确定供应商端有没有好的产品，有好的产品立即发过去给客户用，至少保证客户不断线啊，其次就是冻结所有的不良品，先隔离在一边，接着就是搜集不良信息，反馈给供应商，推动供应商改善了，然后就是跟进供应商提供完整的8D报告了，接着就是跟进对策的落实和措施实施的效果了。当然，之前隔离的不良品，也要抽时间看看，是否可以通过返工或者挑选的方式进行处理，尽快将这批不良品处理好。

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