品質要求
說到品質要求, 我們做客服的會有個感覺, 那就是, 在客戶面前, 內部標準和國際標準都是不重要的, 重要的是有沒有達到客戶的標準.
現在, 越來越多的客戶一直在強調自己的標準, 可是他們自己的標準往往都是大於那些國際標準的.
雖然對品質的要求越來越高是件好事, 可是在固有成本考量情況下, 有些標準是做不到的.
所以, 希望大家不要一個勁地去叫標準/要求, 要考量實際的情況. 那些比國際標準嚴格的公司, 想想你們自己吧.
現在, 越來越多的客戶一直在強調自己的標準, 可是他們自己的標準往往都是大於那些國際標準的.
雖然對品質的要求越來越高是件好事, 可是在固有成本考量情況下, 有些標準是做不到的.
所以, 希望大家不要一個勁地去叫標準/要求, 要考量實際的情況. 那些比國際標準嚴格的公司, 想想你們自己吧.
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