部门沟通不畅，怎么办

最近很是烦恼
我是负责新产品承认的工程师，
我们公司做新产品的流程是这样的
RD提出更改-〉采购请供应商打样并让供应商做PPAP-〉品质部门负责测量外观以及尺寸的测量，我负责这一块-〉送往RD确认尺寸以及外观-〉RD实验室进行实验-〉返回质量部，我送给质量部经理负责签核，由我来发布是否认证 。
目前我碰到的困难：主要是实验室这一块，他们很少附实验报告，比如可靠性测试报告等等，
每次都得打电话催，催得不行了就给你一份旧的，说这个东西和以前的XX差不多，不用做了，或者就干脆说不需要做， 我把这情况反映给老板，老板给他们大老板写了邮件，没有任何反应，以后一直没有什么改善。
可是呢，每次经理都要卡这个PPAP，问我要报告，让我去催RD要，让我把好质量关，可是他都催不动的，我又奈他们如何。。。
我们公司很混乱，基本上没有什么流程，大家都是凭经验做事，比如这个样品需要做什么测试，从来都没有规定，烦恼死了，谁有高招啊？