产品市场应如何制定质量目标？

1、公司售前的产品演示，技术方案的设计；
2、公司开发产品的产品化工作，包括说明书、操作手册；
3、公司产品知识的培训；
4、公司市场宣传，参加展会、平面广告。

这个是部门的职责，求教大家本部门如何制定质量目标呢？该以什么为方向？

公司的产品知识培训都在产品市场完成，所以我考虑将人员培训算上，另外，比如说技术方案的适用于否（根据合同最后所签的技术方案是否一致），说明书、操作手册的适用程度（根据用户反馈的意见）……

新人一个，有点困惑，请大家赐教……