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请问返修率如何计算

我们公司的质量目标之一是计算产品的售后返修率,当时的人做了质量手册和成文的质量目标和方针和就走了,请问各位大侠,这种返修率如何计算啊
是按照同种产品的出货量计算还按照一定时间和阶段不同的产品总量和返修总量计算啊?
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yamaha_man (威望:2) (广东 广州) 汽车制造相关 经理 -

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严格来讲,返修率应该是保修期内产品的返修率,所以为返修数(月或年度)/应保修的产品总数;应保修的产品总数是动态的,如果产品跟踪信息处理不好就很难统计,此时可能只能用出厂数代替(很多时候出厂并不会产生返修,因为还没交给用户)

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