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质量人员如何有效沟通?

质量人员如何有效地沟通?

长时间的质量工作经历,我发现在绝大多数时候,瓶颈并不是在专业技术上,而是在沟通的技巧上(扯皮的除外)。
举一个很简单的例子,现在出现异常,如果作为质量人员,劈头盖脸就问:“怎么搞得?”或其他云云,有可能触及当事人的敏感神经,反而得不到你想要得信息。

所以说,质量工作要很好的开展,沟通技巧必不可少。抛砖引玉,希望有感概的将自己的真实经历都抒发一下!
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和二 (威望:0) - 好好学习,天天向上

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个人意见:首先要做到倾听,了解问题是怎么来的,然后在解决。说话时要就事论事,不要延伸和对人评判。还有就是一定要把握到对方想表达的意思,不要“我以为”,不然很可能一团糟。
祝你好运吧!“0听”有时是很辛苦的还会很“气”

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发起人

slack
slack

Solve what you constrained,achevie what you planed!Thats a right way leading to the success!!

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